湖北文旅集團“一區兩崗三隊”系列報道（六）
洪旅集團
悅兮半島黨員責任區黨員突擊隊在水上樂園開園倒計時階段，克服工期緊張、技術瓶頸等挑戰，連續12個晝夜堅守一線，聯合多方帶動全員提前完成設備升級、隱患整改及景觀改造等籌備工作。
金灣酒店黨員責任區黨員骨干牽頭組建創新工作室，成功孵化“濕地觀鳥季”“親子自然課堂”“生態露營節”等12個文旅融合項目。開發專業觀鳥路線3條，編制發布《洪湖濕地鳥類圖譜》，有效吸引鳥類攝影愛好者和研學團隊，實現生態與經濟效益雙贏。
圖為“悅兮半島”黨員先鋒隊清理水上樂園
“兩崗”示范做表率
黨員示范崗熊遠華牽頭開展“我為洪旅獻良策”活動，征集改革經營等方面建議114條，參與集團總部“金點子”建言獻策活動被總部簡報采納；組織青年志愿者開展景區服務支援和交通勸導，常態化開展“文明部室”評選；年內組織發稿50余篇，在“五一”等重點時段駐守一線調度宣傳報道工作。
黨員示范崗柯肖寒牽頭組建專項小組，創新建立網評閉環管理機制，實行24小時監測、快速響應、精準分析的工作模式。通過細化責任分工、深挖客戶需求、動態優化服務，推動公司網絡評分從4.3提升至4.5，打造了行業服務標桿。
黨員示范崗盛巧麗主導制定后勤團隊標準化服務規范，細化儀容儀表、服務用語等標準，提升服務品質；定期開展服務技能培訓，通過案例教學、實戰演練等方式有效提升團隊專業水平。
黨員先鋒崗余小雪在春節旅游旺季主動帶隊駐守洗衣房，創新實施布草處理“五步工作法”，帶領團隊將布草處理效率提升近一倍，確保高峰期客房布草及時供應，為游客提供了優質的后勤保障服務。
圖為“金灣平安酒店”黨員突擊隊為高考保駕護航
“三隊”聚力創實效
“左世芳”黨員先鋒隊創新打造“紅色服務矩陣”：設立黨員志愿服務崗，旅游旺季日均服務游客200余人次，有效疏導客流；聯動后勤團隊優化餐飲、場地等配套服務，推動游客滿意度提升15%，助力園區獲評“荊楚生態旅游示范服務點”；積極拓展經營業態，2025年一季度承接生態研學等大型活動12場，帶動園區營收增長。
圖為“左世芳”黨員先鋒隊志愿服務崗開展志愿活動
悅兮半島后勤保障黨員突擊隊創新實施“網格化排查+清單化整治”模式，完成園區設施地毯式巡檢，建立設施健康檔案，修復安全隱患50余處，保障設備100%完好運行率。聯合應急部門開展演練，推行“智慧安防+動態巡邏”機制，實現安全管控全覆蓋。
金灣平安酒店黨員突擊隊在高考期間為考生提供全方位保障：完成消防設施72小時巡檢，更新器材、優化通道標識；設立考生綠色通道，聯合交警疏導交通，實現安全隱患全面排查；提供靜音客房、營養配餐等專項服務，為考生創造優質備考環境。